Egy weboldal látogatottsága látványos adat, de önmagában keveset mond arról, hogy valóban jól működik-e az oldal. Lehet sok érdeklődőd, mégis kevés vásárlásod vagy ajánlatkérésed. A webanalitika abban segít, hogy jobban értsd a látogatók viselkedését, és ne pusztán megérzésből dönts a honlapod vagy a vállalkozásod következő lépéseiről.
A forgalom mögött valódi érdeklődés áll
A webanalitika a webhelyen keletkező adatok gyűjtését és értelmezését jelenti. Megmutathatja, mely oldalakat keresik fel a látogatók, mennyi időt töltenek rajtuk, honnan érkeznek, és hol hagyják félbe a böngészést. Az adatok nem adnak mindenre kész magyarázatot, de segítenek pontosabban megfogalmazni, mit kell tovább vizsgálnod.
Ha sok látogató keresőből jut el a honlapodra, az arra utalhat, hogy az általad kínált tartalom találkozik a keresési igényekkel. Ha inkább a közösségi felületek hozzák az érdeklődőket, ott lehet eredményesebb a kommunikációd. A források ismeretében a weboldal hirdetés teljesítményét is árnyaltabban mérheted: a kattintások mellett azt is vizsgáld, hányan kérnek ajánlatot, iratkoznak fel vagy vásárolnak. A keresési adatok elemzésére szolgáló eszközök pedig abban segítenek, hogy lásd, milyen kifejezésekre jelenik meg az oldalad, és mely tartalmak vonzzák az olvasókat.
Hol szakad meg a vásárlás folyamata?
Gyakori, hogy valaki kiválaszt egy terméket, a kosárba teszi, aztán mégsem fejezi be a vásárlást. Mi történhetett? Az analitika megmutathatja, melyik lépésnél távoznak a legtöbben. Ha például sokan a fizetendő végösszeg megismerése után hagyják el az oldalt, vizsgáld meg, hogy időben és érthetően közlöd-e a költségeket. Máskor egy nehezen kezelhető űrlap, lassú betöltés vagy hiányos termékleírás állhat a háttérben.
A számok jelzik a problémás pontot, de az okot neked kell ellenőrizned. Próbáld végig a vásárlás menetét telefonon és számítógépen is, majd nézd meg, változik-e az eredmény a javítás után. A kosárelhagyóknak szóló célzott hirdetés szintén hozhat újabb érdeklődést, ha az ajánlat valóban hasznos számukra. A túl gyakori vagy oda nem illő üzenetek viszont könnyen bizalmatlanságot kelthetnek.
A mérés akkor hasznos, ha döntés követi
Jelölj ki néhány, a vállalkozásod szempontjából fontos célt: ilyen lehet a vásárlás, az ajánlatkérés vagy a hírlevélre való feliratkozás. Ezeket rendszeresen ellenőrizd, és vesd össze az eredményeket a korábbi időszakokkal. Egyetlen mutatóból ne vonj le messzemenő következtetést. A magas visszafordulási arány például egy rövid, lényegre törő tájékoztató oldalon nem feltétlenül jelent gondot.
A keresőoptimalizáláshoz is hasznos támpontot adhatnak a látogatói adatok. Ha egy blogbejegyzés sok olvasót hoz, de kevesen mennek tovább, gondold át, milyen kapcsolódó tartalom segítené őket. Ellenőrizd azt is, hogy az oldal mobilon könnyen használható-e, működnek-e a hivatkozások, és gyorsan megtalálható-e a fontos információ. Egy weboldal- vagy keresőoptimalizálási áttekintés rendszerezheti a javítandó feladatokat, és segíthet különválasztani a sürgős hibákat a hosszabb távú fejlesztésektől.
Marketinges Erika és csapata közép- és nagyvállalkozások marketingfeladataival foglalkozik, a marketingtervezéstől a weboldalak készítésén át a hirdetéskezelésig. A mérés akkor ér valamit, ha a kapott eredmények alapján konkrét változtatás következik. A látogatói szokások idővel módosulnak, ezért a webanalitikát ne egyszeri ellenőrzésként kezeld: a rendszeres áttekintés segíthet időben észrevenni, ha egy oldal vagy kampány már nem hozza a várt eredményt.